Efficiënte klantenservice met Zendesk voor WordPress
Zendesk Support voor WordPress is een krachtige plugin die het mogelijk maakt om een helpdesk, aangedreven door Zendesk, te integreren in je blog of website. Deze plugin biedt verschillende functies die het klantenserviceniveau kunnen verbeteren, waaronder Single Sign-On, waarmee gebruikers zich eenvoudig kunnen aanmelden zonder opnieuw in te loggen. Dit zorgt voor een naadloze ervaring voor bestaande gebruikers, die hun tickets en voortgang kunnen volgen zonder extra stappen.
Daarnaast kunnen blogreacties met één klik worden omgezet in Zendesk-tickets, waardoor het gemakkelijker wordt om gesprekken offline te nemen of vragen op te schalen. De Zendesk Support Web Widget en Feedback Tab kunnen aan elke pagina worden toegevoegd, wat gebruikers de mogelijkheid biedt om de kennisbank te doorzoeken, met een agent te chatten of een ticket in te dienen. De plugin biedt ook een eenvoudig contactformulier op het dashboard, wat het indienen van vragen of problemen vergemakkelijkt.
